CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng trả tiền mặt trực tiếp cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

  • Chuyển khoản ngân hàng: Khách hàng chuyển khoản theo thông tin tài khoản mà shop cung cấp. Sau khi nhận được tiền, shop sẽ xác nhận và tiến hành gửi hàng.

  • Thanh toán online qua ví điện tử/QR Pay (nếu có): Shop hỗ trợ các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, ShopeePay,…

2. Quy định thanh toán

  • Với hình thức COD, khách hàng cần thanh toán đủ số tiền trên hóa đơn trước khi nhận hàng.

  • Với hình thức chuyển khoản/QR Pay, khách hàng cần ghi rõ nội dung chuyển khoản: Họ tên + Số điện thoại để shop dễ kiểm tra.

  • Các đơn hàng thanh toán trước sẽ được ưu tiên xử lý và giao hàng nhanh hơn.

3. Trách nhiệm với giao dịch thanh toán

  • Shop cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.

  • Trong trường hợp phát sinh lỗi hệ thống hoặc sai sót do shop, khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc qua cùng phương thức đã thanh toán.

  • Nếu khách hàng nhập sai thông tin chuyển khoản, shop không chịu trách nhiệm cho đến khi đối soát được với ngân hàng.

4. Hóa đơn, chứng từ

  • Mỗi đơn hàng sẽ được gửi kèm phiếu giao hàng/hóa đơn điện tử (nếu khách có yêu cầu).

  • Khách hàng cần giữ lại chứng từ giao dịch (sao kê, biên lai chuyển khoản) để đối chiếu khi cần.